Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul este operat de:

TREND WAVE SRL
Sediu social: Str. Prof. Cornel Popa nr. 87A, Târgoviște, Jud. Dâmbovița
Email: trend.wavesale@gmail.com
Telefon: 0756101777

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

• Vânzător – TREND WAVE SRL

• Client/Consumator – orice persoană fizică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului

• Contract la distanță – conform OUG 34/2014, contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților

• Produse – bunurile comercializate pe site

3. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul își exprimă acordul pentru achiziționarea produselor.

După plasarea comenzii:

• Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate telefonic.

4. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.

• Plata se face ramburs, la livrare, către curier.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără notificare prealabilă, pentru comenzile nefinalizate.

5. Livrare

• Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.

• Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site sau telefonic.

• Livrarea se face doar pe teritoriul României.

• Riscul asupra produsului se transferă Clientului la momentul livrării.

6. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

• Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email la trend.wavesale@gmail.com.

• Produsele trebuie returnate în stare bună, fără urme de utilizare excesivă.

• Costul returului este suportat de Client.

Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepții de la retur:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate.

• Produse personalizate.

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 140/2021).

În cazul lipsei de conformitate, Clientul are dreptul la:

• Reparare

• Înlocuire

• Reducere de preț

• Rezoluțiunea contractului

Reclamațiile privind garanția se trimit la trend.wavesale@gmail.com.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Întârzieri cauzate de curier

• Informații introduse eronat de Client

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

10. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

11. Modificarea termenilor

TREND WAVE SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.